隐私 政策

01 — 适用范围

这些条款覆盖哪些使用场景

从打开首页查看栏目，到在体验中心取用安装包，再到订阅更新、在会员中心管理记录，以及通过邮件或电话与我们沟通，都属于本条款覆盖的范围。客户端当前版本为 3.2，Windows、macOS 与 Android 三端使用同一套条款。

• 站内浏览：首页、价值主张、专题中心、使用教程等栏目的页面访问。
• 客户端使用：下载安装包、安装、登录、版本更新与订阅同步的过程。
• 沟通往来：客服邮箱、客服电话，以及页脚第二栏的联系入口。

当您从本站前往其他网站或第三方页面时，那边的信息处理方式以该方的说明为准，本条款不延伸适用。

02 — 收集的信息

我们会接触到哪些信息

为了把页面打开、把安装包送到、把订阅关系维持住，我们只取用办事需要的那部分信息，并尽量使用无法直接识别到个人的形式。

• 访问日志：访问时间、页面地址、来源链接、浏览器与操作系统类型、设备屏幕尺寸，以及经过处理缩短的 IP 地址。
• 设备与版本信息：客户端版本号（如 3.2）、安装包类型、启动与更新记录、订阅同步状态，用于判断安装失败或同步异常的原因。
• 订阅信息：您订阅收藏时填写的邮箱地址、关注的专题分类，以及会员中心里的订阅记录与版本记录。
• 联系记录：您来信或来电时主动提供的内容、回联方式与处理结果，用于同一事项的跟进。

与上述用途无关的信息，我们不会向您索取；您在来信中主动写下的其他内容，仅用于当次沟通。

03 — 使用目的

这些信息被用来做什么

每一项信息都对应一件具体的事，超出这些事之外不会被使用。

• 维持服务可用：让页面正常加载、安装包正常取用、订阅同步正常完成。
• 同步会员记录：订阅记录、版本记录与联系记录三类信息在会员中心统一呈现，您随时能看到自己过去操作了什么。
• 回复咨询：按来信顺序处理，工作日 9:00–18:00 内回复，工作日内客服邮件平均首次响应约 2.5 小时。
• 改进栏目与安装体验：根据访问集中度与反馈，调整教程结构；当前教程覆盖安装、订阅、会员中心、联系入口四类场景，共整理 36 个常见问题。
• 安全与故障排查：识别异常访问、定位安装报错与同步失败，避免影响其他用户的正常使用。

04 — 共享与保存

信息会交给谁，保留多久

信息不会被出售，也不会用于与本条款无关的推广。仅在下列两类情形下，必要范围内的信息会提供给本站之外的机构：

• 基础设施服务商：提供服务器托管、邮件送达与安全防护，按我们的指示处理，不得另作他用。
• 依法配合：依有权机关依法提出的要求提供。

保存期限按信息类型分别设定：访问日志保留 6 个月；订阅信息在订阅期间持续保存，取消订阅后会员中心的历史记录保留 12 个月，之后清除；联系记录在事项处理完毕后保留 24 个月，便于同一件事的后续跟进。

在安全措施上，我们按岗位分配查看权限，限制批量导出；传输过程使用加密通道；每季度检查一次账号权限与外部链接，每年对栏目做一次可用性盘点，发现异常及时处置。

05 — 用户权利

您可以怎么处理自己的信息

您对留在本站的信息有完整的处置权，多数操作可以自助完成。

• 查询与更正：会员中心可查看订阅记录、版本记录与联系记录；发现邮箱写错或记录有误，可来信说明需要更正的内容。
• 取消订阅：在会员中心随时取消，取消后不再收到更新提醒，历史记录按上一条的期限保留。
• 删除联系记录：来信写明事项与大致时间，我们核实后删除，并把处理结果告知您。
• 撤回同意：对基于同意进行的处理，您可随时撤回，撤回前已完成的处理不受影响。

自助操作的入口说明见体验中心的客户端说明；需要人工协助时，直接写信至客服邮箱，或使用联系页上的联系入口。

06 — 联系渠道

对本条款有疑问怎么找我们

条款版本 3.2。涉及信息查询、更正、删除或订阅问题，可通过以下方式与我们沟通，工作日 9:00–18:00 内会有回复。

客服邮箱

email@lucky28-city.com.cn 复制

客服电话

15156659732 复制

联系地址

天津市河西区友谊路128号

联系入口

联系幸运28入口，紧急事项请优先使用页脚第二栏。

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